AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

INTEGRA – Centro Estético, Psicológico y Terapéutico
Sitio web: https://integracentrodebienestar.com
Última actualización: [coloca fecha]

1) Identidad y domicilio del Responsable

INTEGRA CENTRO DE BIENESTAR (en adelante, “INTEGRA”) es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Av. del Lago #920, Real Hacienda, Villa de Álvarez, Colima, México.
Correo: integracentrodebienestar@gmail.com
Tel./WhatsApp: [coloca número oficial]

2) Datos personales que recabamos

INTEGRA podrá recabar, según el caso, las siguientes categorías:

a) Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad y/o domicilio (si el servicio lo requiere), y datos que proporcione en formularios o mensajes.

b) Datos de pago (cuando aplique): confirmación de pago, concepto, monto, referencia/identificador de transacción y datos necesarios para conciliación y facturación.

INTEGRA no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante PayPal y/o Stripe, conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.

c) Datos de navegación y dispositivo: IP, navegador, zona horaria, cookies/identificadores, páginas visitadas, términos de búsqueda o sitios de referencia, e interacción con el sitio (incluyendo métricas mediante Google Analytics).

d) Datos personales sensibles (solo si usted solicita servicios psicológicos o terapéuticos relacionados con salud): información sobre estado de salud física o mental, motivo de consulta y datos necesarios para la prestación del servicio.
Estos datos se consideran sensibles y se tratarán con mayor protección y consentimiento expreso, cuando corresponda.

3) Medios de obtención de datos

• Directamente: en recepción, llamadas, WhatsApp, correo, formularios web y/o agenda.

• Automáticamente: por cookies y herramientas de analítica al navegar el sitio (p. ej., Google Analytics).

• Por terceros (si aplica): procesadores de pago (PayPal/Stripe) y servicios de Google (Agenda/Analytics), cuando usted los use para interactuar con INTEGRA.

4) Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos se tratarán para:

1. Identificarle y brindarle atención al cliente/usuario/paciente.

2. Responder solicitudes de información y contacto.

3. Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas (incluyendo el uso de Google Calendar como herramienta interna de agenda).

4. Prestar servicios estéticos, psicológicos y/o terapéuticos (según corresponda).

5. Gestión administrativa, control interno, cobros, conciliación y, en su caso, facturación.

6. Seguridad del sitio, prevención de abuso/fraude y análisis estadístico de uso.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, INTEGRA podría usar sus datos para:

• Enviar promociones, campañas, boletines o información comercial.

• Encuestas de satisfacción y mejora de servicios.

Oposición: si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, escriba a integracentrodebienestar@gmail.com con el asunto: “Oposición a finalidades secundarias”.

5) WhatsApp como canal de comunicación

Si usted se comunica con INTEGRA por WhatsApp, sus datos (p. ej., número, nombre mostrado, mensajes y metadatos) pueden ser tratados también por WhatsApp/Meta conforme a sus propias políticas. INTEGRA utilizará dicho canal únicamente para atención, coordinación y seguimiento de servicios, según corresponda.

6) Cookies y Google Analytics

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y medición. En particular, INTEGRA utiliza Google Analytics para comprender el uso del sitio (p. ej., páginas visitadas, duración de visitas, fuentes de tráfico). Usted puede deshabilitar cookies desde su navegador; si bloquea cookies necesarias, algunas funciones podrían no operar adecuadamente.

7) Transferencias de datos

INTEGRA podrá compartir datos personales con:

a) Encargados/proveedores que apoyan la operación (por ejemplo: hosting, correo, herramientas de formularios, analítica, agenda).
b) Procesadores de pago: PayPal y Stripe para procesar transacciones.
c) Servicios de Google: para Google Analytics y Google Calendar (agenda interna).
d) Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.

Transferencias internacionales: algunos proveedores (PayPal, Stripe, Google, WhatsApp) pueden alojar o tratar información en servidores fuera de México (por ejemplo, Estados Unidos u otros países). INTEGRA procurará que el tratamiento se realice bajo medidas de seguridad razonables y conforme a la normativa aplicable.

8) Datos sensibles y consentimiento

Cuando se recaben datos personales sensibles, INTEGRA solicitará/recabará su consentimiento expreso por los medios disponibles (por ejemplo, formatos, casillas, o confirmación expresa), y los tratará únicamente para finalidades relacionadas con la prestación del servicio.

Importante: INTEGRA no resguarda expedientes clínicos en formato digital. En su caso, ciertos registros mínimos de atención pueden conservarse en formato físico o en comunicaciones operativas (p. ej., confirmaciones de cita), aplicando medidas de seguridad y minimización.

9) Conservación de datos

INTEGRA conservará sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o conforme a plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones administrativas, fiscales o de atención), y posteriormente procederá a su eliminación o bloqueo, según corresponda.

10) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento cuando sea aplicable.

Para ejercerlos, envíe un correo a integracentrodebienestar@gmail.com con el asunto: “Solicitud ARCO” o “Revocación”, indicando:

• Nombre completo y medio de respuesta.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Copia de una identificación oficial para acreditar identidad (o, en su caso, representación legal).

• En rectificación: datos a corregir y documento que sustente el cambio.

INTEGRA atenderá su solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos en la LFPDPPP y disposiciones aplicables.

11) Medidas de seguridad

INTEGRA aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizada. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta en Internet.

12) Cambios al Aviso de Privacidad

INTEGRA podrá actualizar este Aviso. La versión vigente estará disponible en el sitio web. Cuando sea posible, se informará por los medios de contacto disponibles.

13) Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

14) Consentimiento

Al usar el sitio o proporcionar sus datos a INTEGRA, usted reconoce haber leído y entendido este Aviso de Privacidad. Cuando proporcione datos sensibles, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento conforme a las finalidades primarias descritas.

AL UTILIZAR ESTE SITIO ACEPTO QUE “He leído y acepto el Aviso de Privacidad de INTEGRA. En caso de proporcionar datos de salud física o mental, otorgo mi consentimiento expreso para su tratamiento conforme a las finalidades descritas.”